اعطال التليفونات
اليكم ارقام اعطال التليفونات المصرية للاتصالات حيث يمكنك الابلاغ عن شكاوى التليفون الارضي حيث تبدء عملية الاصلاح من خلال رقم اعطال التليفون الارضى الذي تخصصه شركة We للعملاء وكذلك توفر الشركة اكثر من طريقة اخرى للتواصل معاها وذلك لتسهيل وصول العملاء للشركة من اى مكان وبأستخدام طرق مختلفة مثل ارقام الهواتف سواء هاتف ارضى او موبايل وكذلك البريد الالكتروني والدردشة فضلاً عن الطرق الجديدة التى اصبحت متوفرة واهمها بالطبع الطرق الالكترونية ويأتى ذلك مع محاولات الشركة فى ان تقدم الدعم بأفضل صورة واسرع طريقة للعملاء فى كل مكان لذا دعونا نشاهد هذه الطرق معاً.
ارقام اعطال التليفونات
انقطاع حرارة التليفون الأرضي يعد مشكلة كبيرة لذا تتوفر عدة ارقام تساعد العميل على الابلاغ عن اعطال التليفونات المصرية للاتصالات هى ايضاً بعدم تم تغيير اسمها فى الوقت الحالي الى شركة we دمجت الشركة مجموعة الخدمات التى تقدمها معاً لتصبح هناك العديد من الارقام التى يمكن التواصل من خلالها مع الشركة وهي كالتالي:
- رقم اعطال التليفونات الخط الساخن: 111.
- اعطال التليفونات رقم ارضي آخر: 19777.
- اعطال التليفونات رقم موبايل:01555000111.
- مركز اعطال المصرية للاتصالات: 188.
أعطال التليفونات بالاسكندرية
يمكن لأهالى محافظة الاسكندرية من عملاء الشركة المصرية للأتصالات الابلاغ عن اعطال التليفونات على نفس الارقام التى تم ذكرها بالفقرة السابقة سواء بالاتصال من التليفون المنزلي على رقم 111 او بمركز اعطال التليفونات على الرقم 188 وهو الامر نفسه بالنسبة لجميع المحافظات بالجمهورية مثل القاهرة و الجيزة و الزقازيق و القليوبية و دمياط و السويس وغيرها من المحافظات والاماكن فهو رقم موحد يتم خدمة عملاء شركة WE من خلاله وبالتالى يسهل على اى شخص فى الجمهورية الوصول الى خدمة الدعم الفني من خلال نفس الارقام ومن اي مكان.
الابلاغ عن اعطال التليفون الارضى اون لاين
من الجيد ان المصرية للأتصالات اصبحت تقدم حلول اضافية للعملاء ومنها بالطبع الابلاغ عن اعطال التليفون الارضى من النت حيث انه يمكنك ان تبلغ عن المشكلة التى لديك اما عن طريق ارسالها على البريد الالكتروني المخصص لخدمة العملاء وهو كالتالي: [email protected] او ان تتواصل عن طريق الدردشة اون لاين مع موظفي خدمة عملاء WE المتاحين اون لاين وهذا من خلال اتباع الخطوات التالية:
- ادخل الى الصفحة الرئيسية للموقع الرسمي لشركة WE عن طريق الرابط التالي .
- فى اسفل الصفحة ستجد على اليمين او اليسار مربع مدون عليه كلمة Live Chat اضغط عليها.
- ستفتح لك نافذة تقوم بملئ البيانات المطلوبه بها ولا تنسى التأكد من ان سبب الاستفسار هو التليفون الثابت.
- اضغط على Start Chat ليتم تحويلك الى نافذة الدردشة.
- انتظر حتى يقوم موظف خدمة العملاء بالرد عليك.
- قم بالابلاغ عن العطل بالتفاصيل لموظف الدعم الفني.
سيقوم الموظف بإبلاغك برقم الشكوى بعد تسجيلها ويبلغك بتوقيت حل المشكلة وتواصل مندوبي الدعم الفنى معك.
كيفية تقديم شكاوى اعطال التليفون الأرضي؟
لديك الكثير من السبل التى تساعدك على إصلاح أعطال التليفون الأرضي وانت فى منزلك فقط عليك اتباع الخطوات الصحيحة وهي كالتالي:
- فى البداية عليك ان تتواصل بشكل مباشر مع الشركة المصرية للأتصالات لتقديم شكوى عطل التليفون الارضى لديك وذلك من خلال التواصل على احد الارقام او طرق التواصل المذكوره فى الفقرات السابقة فى هذه الصفحة او الدخول على صفحة التواصل المخصصة على الموقع الالكتروني لشركة WE وذلك عن طريق اتباع الرابط التالي خدمة العملاء.
- اذا لم يفلح الامر معك او لم تتمكن من الوصول الى حلول مناسبة مع الشركة او وجدت اهمال من احد الموظفين فيمكنك الابلاغ مباشرة عن المشكلة عن طريق التواصل المباشر مع المرفق القومي لتنظيم الاتصالات وذلك على رقم الخط الساخن الخاص بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على الرقم التالي 155.
